FAQ - International Calling Questions Answered
Get answers to frequently asked questions about ZephyPhone international calling. Learn about rates, quality, payment methods, supported countries, and how to make cheap international calls.
शुरू करना
__ब्रांड_0__ क्या है?
ZephyPhone एक किफायती अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग सेवा है जो आपको सबसे कम दरों पर 200 से अधिक देशों में बिल्कुल स्पष्ट कॉल करने की सुविधा देती है। बस एक खाता बनाएं, क्रेडिट जोड़ें और अपने ब्राउज़र या मोबाइल डिवाइस से कॉल करना शुरू करें।
मैं एक खाता कैसे बनाऊं?
हमारे होमपेज पर "आरंभ करें" बटन पर क्लिक करें, अपना ईमेल पता दर्ज करें, एक पासवर्ड बनाएं और अपना ईमेल सत्यापित करें। आप मिनटों में कॉल करने के लिए तैयार होंगे!
क्या मुझे कोई ऐप डाउनलोड करने की ज़रूरत है?
नहीं! ZephyPhone सीधे आपके वेब ब्राउज़र में काम करता है। बस अपने खाते में लॉग इन करें और कॉल करना शुरू करें। हम क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, सफारी और एज सहित सभी प्रमुख ब्राउज़रों का समर्थन करते हैं।
मैं किन उपकरणों का उपयोग कर सकता हूं?
आप आधुनिक वेब ब्राउज़र और माइक्रोफ़ोन वाले किसी भी डिवाइस पर ZephyPhone का उपयोग कर सकते हैं - डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट और स्मार्टफ़ोन। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, हम हेडफ़ोन या ईयरबड का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
दरें एवं बिलिंग
कॉल की लागत कितनी है?
हमारी दरें देश के अनुसार अलग-अलग होती हैं और न्यूनतम $0.019 प्रति मिनट से शुरू होती हैं। प्रत्येक गंतव्य के लिए विशिष्ट मूल्य निर्धारण देखने के लिए हमारे दरें पृष्ठ पर जाएँ। हम बिना किसी कनेक्शन शुल्क या छिपे हुए शुल्क के प्रति मिनट शुल्क लेते हैं।
मैं अपने खाते में क्रेडिट कैसे जोड़ूँ?
टॉप अप पृष्ठ पर जाएँ, एक राशि ($5, $10, $25, $50, या कस्टम) चुनें, और अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड से सुरक्षित रूप से भुगतान करें। आपका बैलेंस तुरंत उपलब्ध है.
आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?
हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर सहित सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं। सभी भुगतान Stripe के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं।
क्या मैं भविष्य के भुगतानों के लिए अपना कार्ड सहेज सकता हूँ?
हाँ! आप बिलिंग टैब के अंतर्गत अपनी सेटिंग में एकाधिक कार्ड सहेज सकते हैं। आप त्वरित टॉप-अप के लिए एक डिफ़ॉल्ट कार्ड भी सेट कर सकते हैं और ऑटो-रिचार्ज को सक्षम कर सकते हैं ताकि क्रेडिट कभी खत्म न हो।
ऑटो-रिचार्ज क्या है?
जब आपकी शेष राशि आपके द्वारा निर्धारित सीमा (उदाहरण के लिए, $5) से कम हो जाती है, तो ऑटो-रिचार्ज स्वचालित रूप से आपके खाते में क्रेडिट जोड़ देता है। यह सुनिश्चित करता है कि अपर्याप्त बैलेंस के कारण आपकी कोई भी महत्वपूर्ण कॉल न छूटे।
क्या क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं?
नहीं, जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है तब तक आपके क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते। जब भी आपको आवश्यकता हो उनका उपयोग करें!
इनकमिंग कॉल की लागत कितनी है?
इनकमिंग कॉल आपके नंबर के देश के लिए तय दर पर प्रति मिनट चार्ज की जाती हैं, चाहे कॉल करने वाला कहीं भी हो; मौजूदा दर आपके Numbers पेज पर दिखाई जाती है। कॉल प्राप्त करने के लिए आपको एक ZephyPhone नंबर और पर्याप्त बैलेंस की आवश्यकता है।
What happens if the payment for my phone number fails?
We charge your card a few hours before your number's monthly renewal. If that charge fails, the number is marked Past Due and you can settle it straight away with the Pay Now button on the Phone Numbers page. Your Phone Numbers page shows exactly how long you have left. If it is still unpaid when that time runs out, the number is released — and a released number cannot be recovered or bought back, so please pay before the deadline.
धनवापसी
क्या मुझे अपने क्रेडिट शेष का रिफंड मिल सकता है?
1 नवंबर 2026 तक, अप्रयुक्त क्रेडिट अनुरोध पर वापस किया जाता है। 1 नवंबर 2026 से सभी भुगतान अंतिम हैं और जोड़ा गया क्रेडिट वापस नहीं किया जाता, भले ही उसका उपयोग न हुआ हो। EU/EEA उपभोक्ताओं को हमारी सेवा की शर्तों में बताए अनुसार 14 दिन का कानूनी वापसी अधिकार मिलता रहेगा।
क्या फ़ोन नंबर सदस्यताएँ वापसी योग्य हैं?
नहीं। भुगतान के बाद फ़ोन नंबर सदस्यताएँ वापस नहीं की जातीं। खरीद पूरी करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपको नंबर चाहिए। आगे के नवीनीकरण रोकने के लिए आप कभी भी रद्द कर सकते हैं।
मैं धनवापसी का अनुरोध कैसे करूँ?
रिफ़ंड केवल तभी दिया जाता है जब हमारी सेवा की शर्तें या कानून इसकी मांग करें — जैसे EU का 14 दिन का वापसी अधिकार, या 1 नवंबर 2026 से पहले खरीदा गया अप्रयुक्त क्रेडिट, यदि आप उस तारीख से पहले अनुरोध करें। support@zephyphone.com पर संपर्क करें या अपने खाते के ईमेल के साथ फ़ॉर्म भेजें।
कॉल करना
मैं कॉल कैसे करूँ?
कॉल पृष्ठ पर जाएँ, देश कोड के साथ फ़ोन नंबर दर्ज करें (उदाहरण के लिए, यूके के लिए +44), या एक संपर्क चुनें, फिर कॉल बटन पर क्लिक करें। संकेत मिलने पर माइक्रोफ़ोन एक्सेस की अनुमति देना सुनिश्चित करें।
कॉल गुणवत्ता कैसी है?
हम क्रिस्टल-क्लियर कॉल गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए एचडी वॉयस तकनीक का उपयोग करते हैं। गुणवत्ता और गोपनीयता दोनों के लिए कॉल सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर प्रसारित की जाती हैं।
क्या मैं किसी देश का नाम बता सकता हूँ?
हम दुनिया भर में 200 से अधिक देशों में कॉल का समर्थन करते हैं। समर्थित गंतव्यों की पूरी सूची के लिए हमारा कवरेज पृष्ठ देखें।
मुझे माइक्रोफ़ोन एक्सेस की अनुमति देने की आवश्यकता क्यों है?
ZephyPhone कॉल के दौरान आपकी आवाज़ प्रसारित करने के लिए आपके डिवाइस के माइक्रोफ़ोन का उपयोग करता है। माइक्रोफ़ोन एक्सेस के बिना, आप कॉल के दौरान बात नहीं कर पाएंगे। इस अनुमति का उपयोग केवल सक्रिय कॉल के दौरान किया जाता है।
क्या मैं इनकमिंग कॉल प्राप्त कर सकता हूँ?
हाँ! हमारे फ़ोन नंबर पृष्ठ से एक फ़ोन नंबर खरीदें और आप सीधे अपने ब्राउज़र में कॉल प्राप्त कर सकते हैं। जब कोई आपके नंबर पर कॉल करता है, तो आपको कॉलर आईडी के साथ एक इनकमिंग कॉल अधिसूचना दिखाई देगी, और आप कॉल को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। कॉल प्राप्त करने के लिए आपको ZephyPhone में लॉग इन करना होगा।
दूरभाष संख्या
क्या मुझे अपना फ़ोन नंबर मिल सकता है?
हाँ! आप विभिन्न देशों से एक स्थानीय फ़ोन नंबर खरीद सकते हैं। फ़ोन नंबर पृष्ठ पर जाएँ, अपना पसंदीदा देश और नंबर चुनें और खरीदारी पूरी करें।
How much do phone numbers cost?
Phone number pricing varies by country. You can choose monthly or yearly billing. वार्षिक योजनाएँ मासिक बिलिंग की तुलना में महत्वपूर्ण बचत प्रदान करती हैं।
Can I use my ZephyPhone number as a caller ID?
हाँ, जब आप कोई फ़ोन नंबर खरीदते हैं, तो यह आपकी डिफ़ॉल्ट कॉलर आईडी बन जाती है। जब आप प्राप्तकर्ताओं को कॉल करेंगे तो उन्हें आपका ZephyPhone नंबर दिखाई देगा।
Can I port my existing number?
नंबर पोर्टिंग फिलहाल उपलब्ध नहीं है, लेकिन हम इस सुविधा को जोड़ने पर काम कर रहे हैं। अपडेट के लिए बने रहें!
Texting (SMS) in the US & Canada
Can I receive text messages on my ZephyPhone number?
Yes. US and Canadian numbers receive SMS from any US or Canadian mobile. Each incoming text is charged at the incoming SMS rate shown in the app, and arrives in Messages and in your notifications on every device where you are signed in.
Can I send text messages from a Canadian number?
Yes, right away. Canadian numbers text Canadian mobiles, US mobiles and the international destinations listed in the app, with no extra setup.
Can I send text messages from a US number?
Yes.
- To Canadian mobiles: works right away.
- To US mobiles: US carriers require a one-time sender registration called 10DLC for every US local number used through an app. Once your number is registered, texts to US mobiles are delivered like any other. Registration is done from the app in a few minutes — see the next questions for steps, fees and what to prepare.
How does 10DLC registration work and what does it cost?
The same steps the carriers use for every sender in the US, handled from your ZephyPhone account:
- Register your sender profile: your name or business name, address and contact details. Businesses add their tax or company registration number.
- Describe how you use texting, with one or two example messages.
- Attach your US number. Carrier review usually completes within a few business days, and you can text Canada in the meantime.
Fees are billed from your balance:
- Sender profile registration, one-time: $11.25
- Carrier review, one-time: $37.50
- Registration upkeep, per month (first 3 months billed upfront): $3.75 for personal and light use, $25.00 for business volume
- Carrier delivery fee per text to a US mobile, added to the SMS rate: $0.0075 to $0.0125 depending on the recipient's carrier
What do I need to provide for 10DLC registration?
No documents are uploaded. The carriers check your details against official records, so enter them exactly as registered.
For personal use:
- Your full legal name and home address.
- Your email and a mobile number that can receive a one-time code.
- A sentence on how you use texting, for example "conversations with family and friends", and one example message.
For business use, in addition:
- Legal company name exactly as it appears on your tax or company registration, plus your trading name if different.
- Tax ID or company registration number: EIN in the US, provincial or federal corporation number in Canada, national registry number elsewhere.
- Registered business address matching that record.
- Company website.
- Industry and entity type (private company, non-profit, public company, government).
- A short description of how customers agree to receive texts from you, and two example messages.
The most common reason for a delay is a name or address that differs from the official record, so copy them exactly.
Am I charged for texts that are not delivered?
No. If a text is not delivered, the charge is returned to your balance within a few seconds. You only pay for delivered texts and for texts you receive.
Can I text internationally?
Yes. Outgoing SMS rates for each country are shown in the app before you send. Delivery times vary by destination carrier.
Do picture messages (MMS) work?
Yes, between US and Canadian numbers and mobiles, at the MMS rate shown in the app. Registered US numbers also pay the carrier delivery fee per MMS, $0.0175 to $0.025 depending on carrier.
Can I use my number for verification codes from banks or apps?
Yes. Incoming codes arrive as normal incoming texts and are charged at the incoming SMS rate.
What are the content rules for texting?
Texts must be genuine person-to-person conversation. Bulk marketing, automated alerts and sending passcodes on behalf of other services need a business registration tier. Contact support and we will set it up.
संपर्क
मैं संपर्क कैसे जोड़ूँ?
संपर्क पृष्ठ पर जाएँ और "संपर्क जोड़ें" पर क्लिक करें। देश कोड के साथ संपर्क का नाम और फ़ोन नंबर दर्ज करें। आप CSV फ़ाइल से भी संपर्क आयात कर सकते हैं.
क्या मैं अपने फ़ोन से संपर्क आयात कर सकता हूँ?
हाँ! आप CSV फ़ाइल अपलोड करके संपर्क आयात कर सकते हैं. अपने फ़ोन या ईमेल प्रदाता से अपने संपर्क निर्यात करें और उन्हें ZephyPhone पर अपलोड करें।
क्या मैं कितने संपर्क सहेज सकता हूँ इसकी कोई सीमा है?
नहीं, कोई सीमा नहीं है! त्वरित और आसान कॉलिंग के लिए जितने चाहें उतने संपर्क सहेजें।
खाता एवं सुरक्षा
मैं अपना पासवर्ड कैसे बदलूं?
सेटिंग्स > सुरक्षा पर जाएं और "पासवर्ड बदलें" पर क्लिक करें। पुष्टि करने के लिए आपको अपना वर्तमान पासवर्ड और फिर अपना नया पासवर्ड दो बार दर्ज करना होगा।
क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?
बिल्कुल। हम सभी डेटा ट्रांसमिशन के लिए उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन (TLS 1.3) का उपयोग करते हैं। आपकी भुगतान जानकारी Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संभाली जाती है, और हम कभी भी आपके पूरे कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।
क्या आप मेरी कॉल रिकॉर्ड करते हैं?
केवल तभी जब आप ऐसा चाहें। रिकॉर्डिंग डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती है और पूरी तरह आपके नियंत्रण में होती है। लागत, अवधारण और कानूनी ज़िम्मेदारियों के लिए नीचे के प्रश्न देखें।
मैं कॉल कैसे रिकॉर्ड करूँ?
सेटिंग्स → कॉल रिकॉर्डिंग खोलें और हर कॉल को डिफ़ॉल्ट रूप से रिकॉर्ड करने के लिए मुख्य टॉगल चालू करें, या किसी एक कॉल को रिकॉर्ड करने के लिए डायलपैड पर छोटे रिकॉर्ड बटन का उपयोग करें। यदि रिकॉर्डिंग अभी उपलब्ध नहीं है तो यह बटन छिप जाता है। मुफ़्त परीक्षण कॉल रिकॉर्ड नहीं की जा सकतीं।
रिकॉर्डिंग की लागत कितनी है और रिकॉर्डिंग कितने समय तक रखी जाती है?
रिकॉर्डिंग कॉल दर के अतिरिक्त प्रति मिनट शुल्क के रूप में ली जाती है (अगले पूर्ण मिनट तक राउंड अप किया जाता है) — सटीक दर सेटिंग्स → कॉल रिकॉर्डिंग में दिखाई जाती है। रिकॉर्डिंग एन्क्रिप्टेड रूप में सहेजी जाती हैं और कॉल के 30 दिन बाद स्वतः हटा दी जाती हैं। उसके बाद आप उन्हें न तो चला सकते हैं और न ही डाउनलोड कर सकते हैं।
क्या मुझे दूसरे व्यक्ति को बताना ज़रूरी है कि मैं रिकॉर्ड कर रहा हूँ?
कई जगहों पर, हाँ। कॉल रिकॉर्डिंग कानून देश के अनुसार और यहाँ तक कि अमेरिकी राज्यों के अनुसार भी भिन्न होते हैं — कुछ सभी पक्षों की सहमति माँगते हैं, कुछ केवल एक की। कॉल करने वाले, प्राप्तकर्ता और किसी भी मध्यवर्ती न्यायक्षेत्र के कानूनों का पालन करना पूरी तरह आपकी ज़िम्मेदारी है। ZephyPhone आपकी ओर से रिकॉर्डिंग की घोषणा नहीं करता।
मैं अपना खाता कैसे हटा सकता हूँ?
खाता हटाने का अनुरोध करने के लिए support@zephyphone.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे और GDPR आवश्यकताओं के अनुसार आपके सभी व्यक्तिगत डेटा को हटा देंगे।
समस्या निवारण
मेरा कॉल कनेक्ट नहीं होगा. मुझे क्या करना चाहिए?
सबसे पहले, जांच लें कि आपके पास पर्याप्त बैलेंस है। फिर सत्यापित करें कि आपने देश कोड के साथ सही फ़ोन नंबर दर्ज किया है। सुनिश्चित करें कि आपके ब्राउज़र में माइक्रोफ़ोन अनुमतियाँ सक्षम हैं। यदि समस्याएँ बनी रहती हैं, तो पृष्ठ को ताज़ा करने या किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें।
दूसरा व्यक्ति मुझे सुन नहीं सकता.
सुनिश्चित करें कि आपका माइक्रोफ़ोन काम कर रहा है और म्यूट नहीं है। जांचें कि आपने अपनी ब्राउज़र सेटिंग में ZephyPhone को माइक्रोफ़ोन की अनुमति दी है। बेहतर गुणवत्ता के लिए अंतर्निर्मित माइक्रोफ़ोन वाले हेडफ़ोन का उपयोग करने का प्रयास करें।
मुझे ख़राब कॉल गुणवत्ता का अनुभव हो रहा है.
खराब कॉल गुणवत्ता आमतौर पर धीमे या अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन के कारण होती है। किसी मजबूत वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें या वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करें। अन्य एप्लिकेशन बंद करें जो बैंडविड्थ का उपयोग कर रहे हों।
मेरा भुगतान विफल हो गया. मुझे क्या करना चाहिए?
सत्यापित करें कि आपके कार्ड के विवरण सही हैं और आपके पास पर्याप्त धनराशि है। कुछ बैंक अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन को रोकते हैं - भुगतान को अधिकृत करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें। आप कोई भिन्न भुगतान विधि भी आज़मा सकते हैं.